Để tiến hành chiến dịch gửi tin nhắn nhanh đến khách hàng thì tin nhắn Zalo ZNS là phương tiện rất quan trọng. Nhưng hiện nay đang xảy ra tình trạng lỗi 101 zalo trên iphone hay còn gọi là lỗi tin nhắn ZSN zalo không hợp lệ. Vậy nguyên nhân tạo ra lỗi này là do đâu và cách khắc phục ra sao? Mọi người cùng Mana88 tìm hiểu ở bài viết sau nào.
Tại sao có lỗi 101 zalo trên iphone?
Hiện nay lỗi 101 zalo trên iphone xuất hiện nhiều vì 3 nguyên nhân chính. Mọi người có thể tham khảo nguyên nhân cụ thể sau đây:
Mẫu tin nhắn trùng với template đã được tạo trước đó
Theo như quy định của Zalo ZNS, các mẫu nội dung của tổ chức, công ty khai báo 1 lần sẽ được dùng mãi mãi với tài khoản Zalo OA.Vì vậy khi đăng ký bị trùng với nội dung đã đăng ký trước đó thì yêu cầu này sẽ không được duyệt. Vì vậy sẽ dẫn đến lỗi zalo ZNS không hợp lệ.
Nội dung không hợp lệ
Như chúng ta đã biết, Zalo ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo và CSKH dành cho các doanh nghiệp. Nó không chỉ dùng để gửi tin nhắn tiếp thị các sản phẩm/dịch vụ,… Bên cạnh đó, hình thức gửi tin nhắn ZNS cũng cần có nội dung rõ ràng để tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng.
Trường hợp lỗi 101 zalo trên iphone có thể xuất phát từ nội dung Zalo ZNS không hợp lệ. Vì vậy khi viết nội dung zalo ZNS thì người viết phải chú ý một số vấn đề sau:
- Nội dung chứa từ khó hiểu, có ngữ nghĩa không rõ ràng.
- Nội dung là liên hệ hỗ trợ nhưng không có nút Kêu gọi hành động kèm theo đường link dẫn đến website hoặc hotline.
- Nội dung hiển thị trong nút Kêu gọi hành động không có giống với nội dung tin nhắn ZNS. Đồng thời liên kết đính kèm cũng không hợp lệ.
Ví dụ như nội dung thông báo “Nhận vé để tham dự show…” nhưng nút CTA là dẫn đến trang chủ. Chứ không phải dẫn đến vé mời như đã đề cập.
Hình thức không hợp lệ
Lỗi 101 zalo trên iphone cũng có thể xuất phát từ hình thức rình bày nút CTA khá khó nhìn, thiếu chữ. Bên cạnh đó, các kí tự trong câu không thể hiện hết nội dung câu văn muốn truyền đạt.
Khi mọi người tạo nội dung tin nhắn zalo ZNS thì phải chú ý đến lỗi chính tả và lỗi đánh máy. Tránh để khách hàng thấy sự thiếu chuyên nghiệp trong quá trình thực hiện của doanh nghiệp đó. Mọi người hãy kiểm tra kỹ nội dung trước khi duyệt, tránh lãng phí thời gian.
Trong nhắn tin giao tiếp với nhau, nhiều người còn có thói quen dùng từ tiếng Việt không dấu. Tuy nhiên, trong kinh doanh nói chung cũng như CSKH nói riêng. Người tạo nội dung zalo ZNS cần sử dụng chữ cái tiếng Việt có dấu để thể hiện rõ ràng, tránh sai sót thông tin hay gây nhầm lẫn cho người đọc.
Sử dụng zalo ZNS thế nào để không gặp lỗi 101 zalo trên iphone?
Để tránh gặp lỗi 101 zalo trên iphone, doanh nghiệp chỉ nên sử dụng zalo ZNS trong các trường hợp sau:
- Chào mừng các khách hàng mới đến với thương hiệu của mình.
- Thông báo cụ thể về lịch nghỉ lễ, tết,…
- Xác nhận về đăng ký khóa học, …
- Các giao dịch có liên quan đến tài khoản ngân hàng
- Thông báo về các loại hóa đơn tiền điện, tiền nước hàng tháng.
- Xác nhận đặt vé tham gia các chương trình, hội nghị,…
- Cập nhật các giao dịch mua bán nhanh chóng về trạng thái đơn hàng, giao hàng thành công,…
Tin nhắn Zalo ZNS thường được ứng dụng trong đa dạng lĩnh vực. Vì vậy doanh nghiệp có thể linh hoạt gửi nội dung đến khách hàng với đa dạng định dạng tin nhắn khác nhau.
Câu hỏi thường gặp về Zalo ZNS – lỗi 101 zalo trên iphone
Sau đây là một số câu hỏi thường gặp về Zalo ZNS và lỗi 101 zalo trên iphone mà mọi người có thể tham khảo:
Zalo ZSN là gì?
Đầu tiên, mọi người cần hiểu rõ ứng dụng này có mục đích gì. Cụ thể, Zalo ZNS là giải pháp gửi thông báo từ Zalo OA của doanh nghiệp tới các khách hàng nhanh chóng. Zalo ZNS hiện đang giúp doanh nghiệp:
- Nâng cao hiệu quả trong các tương tác như like, bình luận cùng với khả năng cá nhân hóa nội dung đa dạng với thiết kế đẹp mắt.
- Tối ưu hóa vận hành với một hệ thống kết nối 100% thông qua openAPI.
- Tiết kiệm chi phí cùng với chính sách giá linh hoạt và minh bạch.
Chính vì thế, hiện ứng dụng này rất được các doanh nghiệp tin dùng. Và điều đó lý giải vì sao những năm gần đây, cái tên này lại quen thuộc đến vậy.
Zalo ZNS phù hợp với các đối tượng nào?
- Cá nhân kinh doanh ở mọi ngành hàng
- Tổ chức, cộng đồng
- Nhãn hàng, thương hiệu, doanh nghiệp.
Zalo ZNS tính phí thế nào?
Zalo ZNS hiện đang tính phí dựa trên số tin nhắn được gửi thành công đến khách hàng.
Zalo ZNS thế nào là hợp lệ?
- Đáp ứng Quy định về các ký tự.
- Không hỗ trợ những nội dung mang tính quảng cáo, tiếp thị.
- Không hỗ trợ các nội dung chúc mừng sinh nhật để hạn chế việc khách hàng nhận quá nhiều nội dung làm phiền từ các nhãn hàng.
Như vậy thông tin về lỗi 101 zalo trên iphone đã được trình bày qua bài viết trên. Hy vọng doanh nghiệp và khách hàng có những trải nghiệm thú vị với dịch vụ mới này.